上周，阿里巴巴董事局主席蔡崇信剛剛反思完“我們知道阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)”，該公司創(chuàng)始人馬云又再次發(fā)聲。

4月10日，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子。眼下正值阿里重組改革一周年之際，他肯定了新管理層的變革勇氣，并表示阿里巴巴已重回健康成長(zhǎng)軌道，支持繼續(xù)改革。這也是馬云退休五年來(lái)首次發(fā)長(zhǎng)文分享對(duì)公司改革創(chuàng)新及未來(lái)前景的思考。

他先是正面回應(yīng)了“阿里承認(rèn)犯錯(cuò)”的說(shuō)法，稱過(guò)去25年阿里人造就了很多次成功，有過(guò)很多創(chuàng)新和領(lǐng)先，但期間也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次犯錯(cuò)，未來(lái)77年也還會(huì)一路犯錯(cuò)。創(chuàng)業(yè)初期，馬云曾提出要讓阿里成為一家能夠持續(xù)發(fā)展102年的公司愿景，橫跨三個(gè)世紀(jì)。

阿里落后的原因顯然無(wú)法簡(jiǎn)單地歸咎于對(duì)手的強(qiáng)大，而是需要正視自身的問(wèn)題。

蔡崇信在上周的最新對(duì)話中說(shuō)，“阿里忘記了客戶是誰(shuí)”。曾經(jīng)阿里以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命，給企業(yè)端商家提供了平臺(tái)價(jià)值。但時(shí)移勢(shì)易，今天電商環(huán)境逐漸變成消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)，被忽視的消費(fèi)者用戶是阿里“被忘記的客戶”。

馬云也在內(nèi)網(wǎng)中提到，“時(shí)代變了，我們必須跟上時(shí)代，不僅僅要勇于承認(rèn)并及時(shí)糾正昨天的問(wèn)題，更是要面向未來(lái)而改革，這正是我們不斷前行的原因?！?

2023年底，拼多多發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)后市值暴漲，一度超過(guò)阿里，當(dāng)時(shí)馬云就在內(nèi)網(wǎng)罕見(jiàn)公開發(fā)聲，“堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。”

當(dāng)時(shí)，阿里巴巴面臨著變革陣痛期，阿里云不再分拆，盒馬IPO暫緩，到后來(lái)菜鳥撤回上市申請(qǐng)，阿里走到了翻篇?dú)w零的節(jié)點(diǎn)上，此前被稱作是史上最大變革的“1+6+N”也悄然生變。

新管理層蔡崇信、吳泳銘上任后，對(duì)阿里內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，特別集中在組織架構(gòu)及人事層面。

吳泳銘身兼阿里集團(tuán)、淘寶天貓、阿里云三大業(yè)務(wù)CEO，核心電商集團(tuán)由年輕的80后管理層全面上位；本地生活板塊，俞永福卸任集團(tuán)董事長(zhǎng)兼餓了么CEO，餓了么及高德分別設(shè)置董事長(zhǎng)和CEO；盒馬創(chuàng)始人侯毅退休，CFO嚴(yán)筱磊接任；高鑫零售CEO同樣迎來(lái)?yè)Q帥，林小海卸任。阿里從集團(tuán)到業(yè)務(wù)公司全面迎來(lái)管理層大換血。

此時(shí)距離馬云上次發(fā)聲已經(jīng)過(guò)去5個(gè)月。他重新肯定了蔡崇信和吳泳銘——新管理層的變革勇氣，并指出過(guò)去這一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道。通過(guò)向大公司病開刀，阿里重新回歸效率至上、市場(chǎng)至上，變得簡(jiǎn)單和敏捷。

馬云認(rèn)為新管理層直面問(wèn)題、直面未來(lái)，相信年輕人，對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，“對(duì)于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”。過(guò)去一段時(shí)間的種種改變，“不僅是突破昨日固化的戰(zhàn)略，更是打造未來(lái)的阿里”。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來(lái)，馬云也做出了判斷，仍舊表達(dá)了對(duì)AI機(jī)遇的看好?！叭?、五年的時(shí)間跨度對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言，猶如一個(gè)世紀(jì)之久，足以發(fā)生翻天覆地的變化，三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商。AI時(shí)代剛剛到來(lái)，一切才剛開始。”

這篇帖子的落款“風(fēng)清揚(yáng)”，正是馬云在阿里的花名。目前阿里的權(quán)杖已經(jīng)回歸到元老“十八羅漢”之手。作為創(chuàng)始人，馬云有必要在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)聲并站出來(lái)指明方向。

不過(guò)，現(xiàn)在討論阿里改革成效為時(shí)尚早，畢竟改革是一個(gè)持續(xù)的進(jìn)程，無(wú)法一蹴而就。

馬云最后表示，“改革和創(chuàng)新之路從來(lái)不會(huì)掌聲相伴，因?yàn)楦牡氖俏覀冏钕矚g的壞習(xí)慣，革的是既得利益?！彼Q未來(lái)阿里需要更加積極，更加主動(dòng)迅速地改變自己，甚至還需要更大力度地改革。