卷首語(yǔ)：她帶著溫暖的初心走在家政服務(wù)的路上

人物名片：

余文茱，舟山市萬(wàn)幫家政服務(wù)有限公司、舟山市萬(wàn)幫職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、舟山市萬(wàn)幫物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)，浙江省家政服務(wù)業(yè)副會(huì)長(zhǎng)，舟山市定海區(qū)巾幗紅促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。十一年來(lái)，余文茱深耕現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（現(xiàn)代家政和物業(yè)服務(wù)行業(yè)），始終堅(jiān)持“民生無(wú)小事”的宗旨，把最大程度服務(wù)好最廣大的群眾、契合人民日益增長(zhǎng)的美好生活向往作為己任，走出了一條創(chuàng)新之路。

獨(dú)辟蹊徑，塑造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新模式

在家政服務(wù)業(yè)，她率先開(kāi)創(chuàng)了全員工制現(xiàn)代家政服務(wù)新模式，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理模式全力打造了一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化，企業(yè)制度化、規(guī)?；l(fā)展的家政公司，秉承“一幫到底”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)員工采取嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)、監(jiān)督考核、跟蹤服務(wù)等管理手段，以細(xì)節(jié)管理提升服務(wù)品質(zhì)，以“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”為宗旨，為群島新區(qū)提供了高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)，在市場(chǎng)建立了很高的美譽(yù)度。

產(chǎn)教融合，助力群島新區(qū)共富

學(xué)習(xí)力是第一生產(chǎn)力，余文茱在工作之余，每年會(huì)抽出大量的時(shí)間奔赴省內(nèi)外、甚至國(guó)外去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)以致用，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐。

作為浙江省家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，她積極協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)辦了首屆家政節(jié)，并在舟山率先開(kāi)創(chuàng)了集研發(fā)、培訓(xùn)、服務(wù)于一體的“校企合作、產(chǎn)教融合”的新型業(yè)態(tài)。萬(wàn)幫旗下職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校面向社會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)，面向這些培訓(xùn)合格的學(xué)員優(yōu)先提供就業(yè)崗位。比如家政服務(wù)員、育嬰師、母嬰護(hù)理師、物業(yè)管理員等等。通過(guò)這種“校企合作、產(chǎn)教融合”的方式。帶動(dòng)了上千人上崗就業(yè)，為社區(qū)的尋找新區(qū)的穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)了一己之力。也因?yàn)榇耍辔闹楂@得政府部門(mén)頒發(fā)的首屆十佳創(chuàng)業(yè)新秀、巾幗創(chuàng)業(yè)女能手、舟山市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、舟山市巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在作為城市管理延伸部分的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，她始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，立足于包括小區(qū)兼合式黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三位一體的紅色物業(yè)聯(lián)盟，助力提高服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)，成功創(chuàng)建了浙江省首批紅色物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目，在管項(xiàng)目中，有兩個(gè)項(xiàng)目已獲批紅色物業(yè)項(xiàng)目。目前，由其創(chuàng)建的舟山市萬(wàn)幫物業(yè)公司已榮獲浙江省 AAA級(jí)信用等極企業(yè)（注“AAA級(jí)系最高級(jí)）、舟山市大學(xué)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地、定海區(qū)巾幗示范基地、守合同、重信用單位、誠(chéng)信企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

回饋社會(huì)，展現(xiàn)巾幗擔(dān)當(dāng)

創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，余文茱從未忘記回饋社會(huì)，三年疫情期間，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，她沖在一線(xiàn)，夜以繼日，指揮著這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，行業(yè)也受到了一定沖擊。這種情況下，她還積極為抗疫一線(xiàn)家庭提供家政公益服務(wù)，為困難戶(hù)送去溫暖，為社區(qū)一線(xiàn)抗疫人員送去帳篷以改善防疫工作環(huán)境。

她始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用，為群島新區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的力量得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。定海區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴該公司進(jìn)行調(diào)研考察時(shí)，她積極建言獻(xiàn)策，為政府制定政策和規(guī)定提供實(shí)踐依據(jù)。

疫情的三年里她連續(xù)被浙江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)授予“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“抗疫先鋒”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司婦聯(lián)被評(píng)為優(yōu)秀婦聯(lián)組織。

守望初心，傳遞人間溫暖

十余年來(lái)，余文茱一直堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的那份初心，作為創(chuàng)業(yè)者，她開(kāi)拓開(kāi)取，奮發(fā)有為，為舟山高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)港城標(biāo)桿貢獻(xiàn)自己的力量；作為企業(yè)的帶頭人，她以身作則，奮勇?lián)?dāng)，帶領(lǐng)數(shù)百員工走在共富的路上，一路耕耘，一路收獲，為群島新區(qū)的美麗、和諧，為千百戶(hù)家庭帶去溫暖和美好；作為一個(gè)企業(yè)家，她始終以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)、時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任意識(shí)，忠實(shí)地履行著一個(gè)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，不忘初心、勇毅前行，為定海奮力爭(zhēng)當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同示范區(qū)港城標(biāo)桿貢獻(xiàn)萬(wàn)幫力量！